关于12123平台显示有信息但查询不到的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、常见原因分析

1. 网络问题

   • 检查网络连接是否稳定，尝试切换网络环境（如Wi-Fi与移动数据互换）。

   • 清除浏览器缓存或尝试使用其他浏览器/APP查询。

2. 系统延迟或未更新

   • 违章记录需24-14个工作日上传至平台，部分大城市处理速度更快。

   • 服务异常可能是系统临时维护或区域机房故障。

3. 信息录入延迟

   • 交警开具的罚单需审核通过后24小时上传，超时可能导致查询失败。

   • 车辆年检提醒因联系方式变更未同步也会出现此问题。

4. 查询方式错误

   • 确认输入的身份证号、车牌号等信息准确无误。

   • 绑定驾驶证时需使用当前有效证件，更换后需重新绑定。

5. 虚假短信干扰

   • 若收到来源不明的违章短信，建议通过交管部门官网或线下渠道核实。

二、解决方法步骤

1. 检查网络并重启APP

   • 重启“交管12123”APP或浏览器，解决临时网络故障。

2. 等待系统更新

   • 短信通知后，建议等待1-2个工作日再查询。

3. 核对车辆信息

   • 登录平台后，检查车辆绑定信息是否与行驶证一致。

4. 处理特殊情况

   • 若涉及非本人名下车辆绑定，需解除后重新绑定。

   • 对于电子监测设备抓拍的违章（如闯红灯），上传时间可能更长。

5. 线下查询

   • 若线上查询持续失败，可前往车管所或交警大队核对。

三、注意事项

• 违章处理一般需在30日内处理完毕，超期可能影响信用记录。

• 定期检查APP版本，更新至最新版本以避免兼容性问题。

若以上方法仍无法解决，建议通过12123平台内的“在线客服”或拨打当地交警热线咨询。