当交管12123平台提示存在未办结业务时，通常意味着以下情况之一：

1. 违章未处理

   若提示“驾驶证存在未办结的业务”，很可能是存在未缴纳的违章罚款或未处理的交通违法记录，需先处理完违章才能继续其他业务。

2. 罚款未缴纳

   未缴纳的违章罚款会导致业务无法完成，需通过交管12123或车管所补缴。

3. 交通事故未处理

   发生交通事故后，需完成事故认定、责任划分及赔偿等程序，未完成则无法办理相关业务。

4. 其他未办结事项

   包括车辆转籍、免检车标志领取等特殊情况，需按流程办理。

处理建议：

1. 检查平台更新

   首次提示时，可能是系统延迟，建议重新登录交管12123或联系平台客服更新。

2. 线下查询

   携带行驶证到车辆管理所查询具体未办结业务，工作人员会告知处理流程。

3. 分步处理

   • 处理违章 ：通过交管12123在线缴纳罚款或到车管所处理。

   • 处理转籍/免检 ：若涉及车辆转籍或免检车标志，需到户籍室或车管总所办理。

4. 避免遗漏

   部分业务（如考试预约取消）需在办理前通过12123取消，避免影响其他业务办理。

若多次查询仍无法解决，建议通过当地交警大队或车管所提交书面申请，提供行驶证、身份证等材料进一步核查。