要查询家人的医保是否处于正常状态，可通过以下方式操作：

一、线上查询方式

1. 国家医保服务平台APP

   下载并绑定家人医保账户后，点击“缴费记录”查看参保状态及历年缴费明细。

2. 地方政务服务平台

   登录所在城市的人社局官网或政务服务平台（如鄂汇办APP、闽税通APP等），在社保查询模块输入家人身份证号等信息。

3. 第三方平台查询

   • 微信/支付宝 ：通过“城市服务”或本地政务公众号进入社保页面，选择“城乡居民医保缴费记录查询”，输入身份信息后查看。

   • 国家医保服务平台网页版 ：绑定家人信息后，可在线查看参保状态。

二、电话查询

拨打全国社保统一服务热线 12333 ，按语音提示输入家人身份证号或转人工服务验证身份后，查询参保状态及缴费记录。

三、线下查询方式

1. 社保中心或银行柜台

   携带家人身份证、社保卡到当地社保中心或医保服务中心，通过自助机或人工服务查询参保状态。

2. 单位查询

   若家人在职，可联系单位人力资源部门或财务部门查询缴费记录。

四、注意事项

• 部分省份需在社保平台选择“城乡居民医保缴费记录查询”功能；

• 线上查询需确保输入的身份证号、密码等信息准确；

• 若发现医保状态异常，建议及时联系医保部门处理。

通过以上方式，可快速了解家人医保是否正常参保及缴费情况。