刷卡持卡人认证失败时，可按以下步骤排查和解决：

一、基础信息核对

1. 检查卡片信息

   核对卡号、有效期、CVV码等是否与卡片面印刷一致，避免因输入错误导致认证失败。

2. 确认账户状态

   登录银行APP或网银，检查账户余额是否充足，或联系银行确认账户是否被冻结/限制。

二、网络与设备排查

1. 清理浏览器缓存

   若通过网银或APP认证失败，尝试清除浏览器缓存和Cookie，避免因数据冲突导致认证异常。

2. 更换网络环境

   尝试切换Wi-Fi/移动数据或使用其他网络，排除网络不稳定导致的认证失败。

3. 检查POS机状态

   若在实体店刷卡失败，检查POS机是否正常工作（如显示屏、打印功能），或尝试更换POS机。

三、银行相关处理

1. 联系银行客服

   通过银行官方APP、电话或柜台，提供完整交易信息申请人工审核，银行将协助排查账户信息错误或系统问题。

2. 处理卡片异常

   若卡片过期、磁条损坏或密码输错次数过多，需联系银行更换新卡或解除锁定限制。

四、其他注意事项

• 交易限额 ：检查是否超过银行单笔/日交易限额，可尝试分笔交易或调整限额。

• 系统维护 ：若银行或POS机系统临时故障，需等待系统恢复或联系服务商处理。

若以上方法仍无法解决，建议保留交易凭证及时联系银行或支付机构，避免影响信用记录或造成经济损失。