医保共济账户未查询到使用人信息可能由以下几个原因造成：

1. 信息未采集：正常缴纳社保，但未能在网上查到相关信息，很可能是因为没有进行信息采集。

2. 信息不完整或错误：个人信息填写有误，例如姓名、身份证号码等信息不准确，也可能会导致无法查询到参保信息。

3. 参保状态异常：如果参保状态出现异常，例如参保时间已过期、参保类型有误等，同样会导致无法查询到参保信息。

4. 医保卡或电子凭证问题：医保卡或电子凭证的损坏或过期，也可能导致无法查询到参保信息。

5. 未激活社保卡：如果尚未激活投保人可以携带身份证以及社保卡去指定银行激活社保卡以及医保卡，即可进行查询。

6. 医保中心尚未划账：如果是未激活投保人可以携带身份证以及社保卡去指定银行激活社保卡以及医保卡，即可进行查询。

7. 未及时缴纳社保费用：确认参保人是否已经成功缴纳了社保费用，如果没有及时缴纳，可能会导致信息无法被查询到。

8. 输入的个人信息有误：检查输入的个人信息是否正确无误，例如身份证号码、姓名等信息是否与实际相符。

医保共济账户未查询到使用人信息可能涉及多个方面。如果您遇到了此类问题，可以根据上述可能的原因进行初步排查，并及时联系当地的社保机构或医保管理机构进行咨询和解决。