以下是平安保险自助退保的详细流程，综合了线上渠道的操作指南：

一、通过平安金管家APP办理

1. 下载与登录

   在手机应用商店下载“平安金管家”APP，注册并登录账号。

2. 进入保单服务

   首页点击“保单服务”选项，进入服务页面。

3. 选择退保服务

   在“常用服务”中找到“退保”，根据保险类型选择“犹豫期退保”或“其他退保”。

4. 提交申请

   选择需要退保的保单，确认退保原因及时间，提交申请。

5. 审核与退款

   保险公司审核通过后，退保金将转入指定银行账户，一般需1-7个工作日到账。

二、通过平安健康APP或“频繁保险好生活”APP办理

1. 登录与进入保单管理

   打开APP后，点击“我的”→“保单管理”，选择需退保的保单。

2. 提交退保申请

   在保单详情页点击“退保”按钮，按提示填写退保原因并提交。

3. 审核与退款流程

   完成线上审核后，退保金将按约定方式退还，具体到账时间与APP提示一致。

三、注意事项

1. 犹豫期退保

   仅在保险合同犹豫期内可办理，需符合退保条件，退保金全额退还。

2. 退保费用

   非犹豫期退保可能扣除工本费，且部分产品（如重疾险）现金价值较低，建议提前确认。

3. 材料准备

   需提供身份证、保单、银行账户等材料，委托他人办理需额外提供授权委托书。

4. 特殊情况处理

   • 线上渠道无法办理时，可拨打客服电话95511咨询线下办理流程。

四、其他退保方式（补充）

• 电话退保 ：部分产品支持拨打客服电话申请，需符合产品条款。

• 线下网点 ：携带身份证、保单等材料到保险公司柜台办理，审核通过后领取退保金。

建议优先使用“平安金管家”APP办理，操作便捷且可实时查询退保进度。若对退保规则有疑问，建议通过官方渠道核实。