关于医保卡里没钱但未使用过的情况，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、医保未及时缴费

1. 缴费周期未到

   医保费用通常按月缴纳，若缴费周期未结束，账户可能暂时无余额。需查看缴费记录，确认是否因漏缴导致余额为零。

2. 单位缴费未到账

   若为单位职工参保，单位缴费部分未及时划入个人账户也会导致余额不足。可联系单位财务或社保机构核查。

二、账户类型或政策限制

1. 个人账户与统筹账户混淆

   部分地区的医保账户分为个人账户和统筹账户，仅缴纳个人账户费用时统筹账户可能无钱。需确认自己参保类型及缴费范围。

2. 医保账户清零政策

   若当地实行年度清零政策，个人账户余额超过规定限额后会被清零。需咨询当地医保部门了解具体政策。

三、其他常见问题

1. 忘记缴费或账户信息错误

   若长期未缴费或账户信息（如身份证号、社保编号）错误，可能导致账户无法正常扣款。需通过医保办或社保局办理缴费或信息更正。

2. 城乡居民医保无个人账户

   城乡居民医保仅设立统筹账户，无个人账户，因此无法查看余额。需通过其他方式（如现金、银行卡）支付自费部分。

四、处理建议

1. 核对缴费记录

   通过医保官网、APP或线下渠道查询缴费状态，确认是否因漏缴导致问题。

2. 联系医保机构

   若上述原因均排除，建议携带身份证、就医凭证等材料到当地医保中心或社保局咨询处理。

总结

医保卡没钱但未使用过，通常与缴费状态、账户类型或政策有关。建议优先检查缴费记录，必要时咨询专业机构，避免因信息误差影响就医。