深圳社保局自助服务终端为市民提供了便捷的社保业务办理渠道，涵盖了查询、办理和打印等多种功能。以下是关于如何使用这些自助服务终端的详细信息。
自助服务终端的功能
个人业务
自助服务终端支持38项个人业务，包括社保信息查询、缴费清单打印、退休人员养老金领取资格指纹认证、自助缴费等。这些功能的设置极大地方便了市民办理社保业务，减少了窗口排队等待的时间，提高了办事效率。
单位业务
自助服务终端还支持3项单位业务，如打印单位清单、查询单位参保情况和查询单位员工参保与缴费情况等。这些功能为企业提供了便捷的社保信息管理手段，有助于企业更高效地管理员工的社保事务。
24小时服务
深圳全市共有100个服务网点提供24小时社保自助服务，方便市民在非工作时间也能办理社保业务。24小时服务的推出进一步提升了市民的便利性，特别是在紧急情况下，能够随时办理社保业务，避免了时间的限制。
使用自助服务终端的流程
准备工作
用户需持有金融社保卡或二代身份证，按屏幕提示验证身份信息。持有这些证件是使用自助服务终端的前提条件，确保用户身份信息的准确性和安全性。
登录系统
将社保卡插入读卡器或输入身份证号码和手机号码进行登录。登录系统的步骤设计简洁明了，用户只需按照提示操作即可，降低了使用难度。
办理业务
选择需要办理的业务，如查询社保信息、打印参保证明等，根据屏幕提示完成操作。业务办理流程的设计充分考虑了用户的操作习惯，提供了清晰的指引，确保用户能够顺利完成业务办理。
自助服务终端的分布和营业时间
分布情况
深圳全市共有741个服务网点安装了990台社保自助服务终端，覆盖了各级社保经办机构、政务服务平台、医院、社康中心、大型企业及工业园区、银行、大学等场所。广泛的分布使得市民能够在就近的地点使用自助服务终端，大大提高了服务的可及性和便利性。
营业时间
自助服务终端的营业时间一般为周一至周五的9:00-18:00，部分网点提供24小时服务。营业时间的设置符合大多数市民的工作和生活节奏，确保用户在需要时能够方便地使用自助服务终端。
常见问题及解决方案
系统维护
如遇系统维护或升级，部分业务可能暂停服务。用户需关注深圳社保局的公告，提前安排业务办理时间。系统维护和升级是为了提升系统的稳定性和安全性，用户应密切关注相关信息，避免因系统维护影响业务办理。
操作问题
用户在使用过程中如遇到问题，可查看自助服务终端旁的操作指南，或拨打12333热线咨询。操作指南和热线电话的提供为用户提供了便捷的帮助渠道，确保用户在使用过程中能够得到及时的支持和解决方案。
深圳社保局自助服务终端通过提供多种社保业务办理功能，极大地便利了市民和企业。其广泛的分布、24小时服务和简洁的操作流程，使得社保业务办理更加高效和便捷。用户在使用过程中，只需持有必要的证件，按照屏幕提示操作，即可顺利完成各项社保业务。如遇问题，可查阅操作指南或拨打热线电话寻求帮助。
深圳社保局自助服务终端的分布情况如何？
深圳社保局自助服务终端的分布情况如下：
分布场所
- 市政务服务中心各社保服务厅
- 区政务服务中心和街道便民服务中心
- 部分医院和社康中心
- 大型企业及工业园区
- 银行
- 大学
具体网点数量和覆盖范围
- 全市自助终端服务网点：近千台设备，覆盖741个服务网点
- 24小时服务网点：100个服务网点提供24小时全天候服务
部分具体网点示例
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福田区
- 福田区国际创新中心F座3楼（深圳大道1006号）
- 福田区竹园社区健康服务中心农林路建业小区20栋1楼
- 福田区农科社区健康服务中心竹子林泽田路龙溪花园T3栋1楼
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南山区
- 南山区政务服务中心创新广场服务分厅（白石路3609号深圳湾科技生态园9栋A1座三层）
- 南山区深圳大学总医院大学城学院大道1098号住院部1楼
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宝安区
- 宝安区南方医科大学深圳医院新湖路1333号
- 宝安区怀德社区健康服务中心怀德翠岗西路121号富德商务大厦
- 宝安区兴东社区健康服务中心71区创业二路383号2楼
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光明区
- 光明区田寮社区健康服务中心田寮社区警民路20号
- 光明区白花社区健康服务中心观光路2042号
- 光明区凤凰街道塘尾社区村塘前路39号
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龙岗区
- 龙岗区中国医学科学院肿瘤医院深圳医院宝荷大道西侧113号门诊大厅
- 龙岗区深圳市第三人民医院布澜路29号深圳市第三人民医院住院楼
- 龙岗区深圳北理莫斯科大学社区健康服务中心大运新城国际大学园路1号
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坪山区
- 坪山区聚龙花园社区健康服务中心青松西路49号聚龙花园二期文体楼103号
- 坪山区坪山社区党群服务中心立北四巷11号
- 坪山区沙坣社区党群服务中心沙坣新村同富裕工业区6号
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盐田区
- 盐田区妇幼保健院东和路9号
- 盐田区盐田社区健康服务中心盐田兵哨所大楼1楼
- 盐田区盐田区政务服务中心深盐路2211号盐田现代产业服务中心1楼（24自助服务大厅）
深圳社保局自助服务终端可以办理哪些业务？
深圳社保局自助服务终端可以办理以下41项社保业务：
个人业务（38项）
- 打印个人参保缴费证明
- 打印个人年度社保权益单
- 打印社保转移凭证
- 查询缴费与待遇信息
- 绑定或变更社康中心
- 医保家庭共享绑定
- 深户个人参保
- 停交社保
- 续交社保
- 变更缴费基数
- 退休人员养老金领取资格指纹认证
- 灵活就业人员新参保（深户）
- 单位调入个人参保登记
- 失业金申领期间个人参保
- 少儿学生调入个人参保登记
- 非深户灵活就业人员参保登记（含港澳台）
- 个人恢复参保
- 居民医疗参保登记
- 居民医疗停保
- 城乡居民养老保险参保登记
- 城乡居民养老保险停保
- 个人停保
- 就业登记
- 少儿医保参保登记
- 少儿首次参保
- 在园在校调入少儿参保
- 少儿/学生停保
- 少儿恢复参保
- 新生儿凭出生证参保登记（已配置高拍仪设备开放）
- 失业金申领（社保经办机构及区街政务（便民）服务中心开放）
- 失业金停领（社保经办机构及区街政务（便民）服务中心开放）
- 失业金银行变更（社保经办机构及区街政务（便民）服务中心开放）
- 失业保险金资格核对手续（微信扫码办理）
- 失业保险金查询
- 非本省户籍人员一次性失业保险金申领（微信扫码办理）
- 失业人员稳定就业后一次性失业保险金申领（微信扫码办理）
- 失业人员自主创业后一次性失业保险金申领（微信扫码办理）
- 失业人员生育一次性加发失业保险金申领（微信扫码办理）
单位业务（3项）
- 打印单位清单
- 查询单位参保情况
- 查询单位员工参保与缴费情况
使用深圳社保局自助服务终端需要准备哪些材料？
使用深圳社保局自助服务终端，参保人需要准备以下材料：
- 本人二代身份证：用于验证身份信息。
- 社会保障卡：用于进一步验证身份和办理相关业务。
使用步骤概述
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验证身份信息：
- 将二代身份证平放在屏幕下方指定处，按【确定】读取身份信息。
- 验证通过后，进入社会保障卡的验证页面。
- 持有社保IC卡的，点击【通过“自动”读入“社会保障卡号”验证】，插卡后点击【确定】。
- 持不含芯片的社保卡的，点击【通过手工录入“社会保障卡号”验证】，按系统提示录入社保卡卡号的后四位数字，点击【确定】。
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办理业务：
- 身份信息读取完毕后，收好身份证和社保卡，点击【确定】。
- 进入“深圳市社会保险自助服务”界面，选择需要办理的业务。
