京东超过48小时不发货怎么赔付

第三方卖家30%赔付,自营5元

关于京东超过48小时不发货的赔付规则,综合相关信息整理如下:

一、赔付标准

  1. 第三方卖家
  • 若下单后48小时内未发货,需按订单金额的30%进行赔偿,但单笔最高不超过500元。

  • 特殊情况(如定制、预售等另行约定发货时间的商品)需以实际承诺发货日期为准。

  1. 京东自营
  • 延迟发货(48小时内)仅赔偿5元。

二、赔付流程

  1. 自动赔付触发条件
  • 第三方卖家:下单后24小时内未上传快递单号且48小时后无揽件信息。

  • 自营商品:下单后24小时内未上传快递单号且48小时后无揽件信息。

  1. 消费者操作步骤
  • 通过京东APP或官网发起“赔付”申请,系统自动计算应赔付金额。

  • 若商家未在24小时内审核赔付申请,系统将自动通过赔付。

  • 赔付完成前可申请拒签收货。

三、注意事项

  1. 特殊商品处理
  • 定制、预售等特殊商品需以商家承诺的发货日期为准,不适用48小时时效。

  • 缺货/无货需通过京豆或与商家协商解决。

  1. 投诉与维权
  • 超时未发货属于可投诉行为,可通过京东客服、平台专项申诉或12315渠道维权。

  • 投诉后建议保留沟通记录作为证据。

四、补充说明

  • 赔付金额计算以订单实际支付金额为基础,特殊活动期间规则可能临时调整,建议下单前仔细阅读商品详情页的发货条款。

  • 若商家拒绝赔付,可通过法律途径维权,但需承担举证责任。

以上规则综合了京东官方政策及消费者常见问题,具体以实际交易页面为准。

提示:本内容不能代替面诊,如有不适请尽快就医。
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