如果你在使用新版江苏医保云时无法查询到家庭共济人员,可以尝试以下步骤来解决问题:
- 1.检查网络连接:确保你的设备连接到互联网,并且网络连接稳定。
- 2.更新应用:确保你使用的是最新版本的新版江苏医保云应用。如果不是,请前往应用商店更新应用。
- 3.登录账户:确认你已正确登录到你的江苏医保云账户,并且使用的是正确的用户名和密码。
- 4.权限设置:检查你的账户权限设置,确保你有权查看家庭共济人员的信息。通常,只有账户持有人或被授权的家庭成员才能查看相关信息。
- 5.清除缓存:有时,应用的缓存问题可能导致数据无法正确显示。尝试清除应用缓存或重新安装应用。
- 6.联系客服:如果以上步骤都无法解决问题,建议你联系江苏医保云的客服热线,寻求进一步的帮助。你可以拨打江苏医保服务热线12393,或者通过江苏医保云的在线客服进行咨询。
- 7.访问官方网站:有时,官方网站上可能有最新的公告或常见问题解答,可以提供有用的信息。
希望这些步骤能帮助你解决问题。如果问题依然存在,建议尽快联系客服以获得专业支持。