关于保险退款不能全额退款时是否可以投诉的问题，综合相关信息和法律条款，具体分析如下：

一、投诉的可行性

1. 投诉是维权途径

   即使保险公司拒绝全额退款，投保人仍可通过投诉维护自身权益。投诉可通过保险公司客服、银保监会或法律途径进行。

2. 投诉成功率有限

   投诉结果取决于具体原因和证据。若投诉涉及保险公司违规行为（如误导销售、未明确说明义务等），成功率较高；若仅因合同条款争议或自身责任，则可能无法实现全额退款。

二、全额退款的条件

1. 犹豫期内退保

   保险合同犹豫期内（通常为10-15天）退保，可全额退还已交保费。

2. 违规销售行为

   若存在代理人代签、夸大收益、返现、诱导购买等违规行为，可提供证据申请全额退保。

3. 合同条款争议

   因合同解释或履行问题（如重大误解、欺诈）引发的纠纷，经协商无果时可投诉。

三、投诉流程与建议

1. 收集证据

   整理保险合同、沟通记录、违规行为证据（如录音、录像）等，确保材料完整。

2. 正式投诉

   通过银保监会官网、电话或书面形式提交投诉，附上所有证据。

3. 升级处理

   若保险公司未回应或处理不当，可向监管部门投诉或寻求法律帮助。

4. 法律途径

   作为最后手段，可向人民法院提起诉讼，但需承担较高成本且周期较长。

四、注意事项

• 退保需符合合同约定，犹豫期外退保通常只能获得现金价值（10-70%）。

• 代签名、未接到回访电话等可作为投诉的辅助依据。

综上，若认为保险公司拒绝全额退款不合理，投诉是可行且必要的维权手段，但需结合具体情况制定策略。