河北省的12345政务服务便民热线是 管用的 。这条热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。根据2025年2月的报道，河北省12345政务服务便民热线在春节期间帮助高邑县听障人士曹强一家解决了实际问题，体现了其在服务民众、提升营商环境方面的积极作用。
此外，12345政务服务热线在处理群众诉求方面表现出色，如保定市12345政务服务便民热线在一年内受理群众诉求133万余件次，办结率高达99%，群众满意率从46%提升到91.99%。这些数据表明，12345热线在解决民众问题方面具有较高的效率和满意度。
尽管12345热线在大多数情况下是有效的，但也有市民反映在处理工资拖欠等问题时未能得到及时或满意的解决。在这种情况下，建议市民采取更进一步的投诉措施，例如向国务院客户端提级投诉，以确保问题能够得到更高层次的关注和解决。
综上所述，河北省的12345政务服务便民热线在大多数情况下是管用的，但在处理某些特定问题时可能需要进一步的努力。建议市民在遇到问题时，先通过12345热线反映，如果未能得到满意解决，可以考虑其他投诉渠道。
