针对爱尔眼科的投诉情况，以下是一些关键点：
- 名誉/隐私/肖像侵权投诉 ：
- 2024年11月29日，爱尔眼科投诉某平台及作者发布关于其不实、负面内容，涉及“涉嫌出具虚假诊断证明”和虚假广告等指控。微信审核后认为投诉不符合法定处理条件，不予支持。
- 虚假宣传举报 ：
- 2024年11月27日，韩建实名举报当地爱尔眼科医院利用大数据报告夸大角膜塑形镜功效，涉嫌虚假宣传。国家市场监管总局强调依法查处近视防控类产品虚假违法广告。
- 出具虚假诊断证明的举报 ：
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2024年10月12日，艾芬在社交平台上发布信访回复单，反映爱尔眼科医院出具虚假诊断证明等违法情形。国家卫健委已收悉该信件。
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2024年11月25日，有举报人向国家卫健委实名举报爱尔眼科涉嫌伪造手术时间，以帮助患者规避体检限制。
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2024年11月28日，艾芬向国家卫健委提交实名举报信，指控爱尔眼科多家医院出具虚假诊断证明及商业贿赂行为。
- 诽谤案进展 ：
- 2024年12月20日，甘肃省兰州市中级人民法院作出终审裁定，驳回柯某某指控艾芬犯诽谤罪的刑事自诉，案件暂告一段落。
这些投诉和指控涉及爱尔眼科的多个方面，包括名誉权、虚假宣传和违法行为。建议爱尔眼科针对这些指控进行详细调查，并采取相应措施以维护其品牌形象和合法权益。
