成都市医保局提供24小时自动语音服务,但人工服务时间为工作日9:00-12:00及13:00-17:00,统一咨询热线为12333或12393,部分区县另有专属电话(如锦江区86783545)。
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服务时间与方式
人工咨询需在工作日拨打,通过12333按提示选择“成都→人工服务→市本级业务”即可接入。非工作时间可使用自动语音或“成都医保”微信公众号的智能客服功能。 -
分区域咨询渠道
除市级热线外,区县医保局如金牛区(87705538)、青羊区(8693616)等提供本地化服务,建议优先选择对应辖区电话以提高效率。 -
其他便捷途径
线上渠道包括微信公众号政策查询、蓉小保智能客服,紧急举报欺诈骗保可拨打028-87706234,医保关系转移等专项业务需拨打028-83434422。
如需更详细政策或实时更新,建议通过官方平台核实,避免非权威信息误导。