联系当地医保部门

新农合查不到参保信息时，可通过以下步骤解决：

一、确认缴费状态

1. 检查缴费记录

   确认是否已按时缴费，若缴费失败可能是信息未录入或系统延迟。可联系缴费渠道（如村委会、乡镇合管办）核实缴费状态。

2. 核对个人信息

   检查身份证号、姓名等是否与参保登记表一致，若发现错误需及时更正。

二、排查系统问题

1. 联网问题

   若当地未实现信息联网，需前往参保地合管办现场办理参保登记。

2. 系统录入错误

   可联系村委或乡镇农合办，提供缴费凭证（如发票）核查信息录入情况，必要时申请更正。

三、采取补救措施

1. 补录个人信息

   首次参保需到户籍所在地办事处完成个人信息录入，老用户可联系当地医保部门补录。

2. 关注缴费时间

   新农合通常为每年年初缴费，错过集中参保期需补缴并可能产生滞纳金，需关注当地缴费通知。

四、查询参保状态

1. 线上查询

   通过当地社保部门官网或官方APP（如“河北社保”）查询缴费状态及账户信息。

2. 线下查询

   携带身份证、缴费凭证到社保局窗口或村委会查询，工作人员将协助核实。

五、其他注意事项

• 若确认已参保但系统仍显示异常，建议通过12333热线或当地政府热线反映问题。

• 建议每年参保前核对个人信息，避免因信息变动影响缴费。

若以上方法仍无法解决，建议携带身份证、缴费凭证等材料到当地医保部门（如县级新农合管理部门）进行详细咨询。