在南京，医保卡可以在定点医疗机构和药店直接刷卡使用，包括门诊、住院、药房购药等场景，部分互联网医院也支持线上医保支付。
线下使用范围
南京医保卡可在全市定点医院、社区卫生服务中心、合作药店刷卡结算，覆盖职工医保、居民医保参保人群。购药时需认准“医保定点”标识，部分特殊药品需医生处方。
线上医保服务
通过“我的南京”APP或支付宝等平台，可绑定电子医保凭证，在互联网医院问诊、购药时选择医保支付，部分三甲医院已开通该功能。
异地就医备案
外地参保人员在南京就医需提前办理异地就医备案，备案成功后可直接刷卡结算，报销比例按参保地政策执行。
注意事项
南京医保服务持续优化，建议及时关注官方渠道更新，确保享受便捷的医疗保障。
外省医保转入南京需办理医保关系转移接续手续，主要流程包括原参保地停保、南京新参保、申请转移及资金划转。关键点：需在南京参保后申请，转移周期约45个工作日，个人账户余额可同步转入。 原参保地办理停保 在离开外省前，需在原参保地医保经办机构办理停保手续，并开具《参保凭证》（含缴费记录）。若已停保，可直接凭身份证在原参保地申请凭证。 南京新参保并申请转入 在南京参加工作或落户后
12393医疗保障服务专线是国家医疗保障局面向全国参保群众设立的公共服务平台，通过统一号码提供医保政策解读、参保信息核验、业务办理指引及投诉建议处理等一站式便民服务。
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医保局可以异地备案，参保人可通过国家医保服务平台App、国家医保局微信公众号或相关地方医保平台实现线上备案 。以下是具体操作步骤及注意事项： 1. 备案范围 长期居住人员 ：如异地安置退休人员、异地长期居住人员、常驻异地工作人员。 临时外出就医人员 ：如因疾病需要转诊或急诊抢救的参保人员。 2. 备案方式 线上备案 ：下载并登录“国家医保服务平台App”或关注“国家医保局”微信公众号。
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12333是人力资源和社会保障部设立的全国性服务热线。群众可通过该电话获取人社政策解读、业务信息查询、办事流程指导，并实现在线申请办理事项或进行投诉举报。
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