以下是平安保险线上退保的详细流程及注意事项：

一、线上退保渠道

1. 平安金管家APP

   • 下载并注册登录后，进入“保单服务”→“全部”→“退保”→选择保单类型（犹豫期/其他）→按提示提交身份信息和验证码。

   • 若需联系客服，可在APP内在线咨询。

2. 平安保险官网

   • 访问官网后，通过保单查询功能找到目标保单，点击“退保”选项，按页面指引完成操作。

3. 微信公众号/APP

   • 登录后点击“我的”→“我的保单”，选择需退保的险种并提交申请。

二、退保金额计算

• 犹豫期内退保 ：退还保单的现金价值，通常为已交保费的 70%-90% （具体比例因产品而异）。

• 非犹豫期退保 ：按保单条款约定的现金价值或基本保额退还，可能低于已交保费。

三、办理时效

• 线上申请提交后，保险公司需 1-2个工作日 审核通过，退款将退至原支付账户。

四、其他注意事项

1. 退保损失说明

   退保后可能损失未来保险保障，建议仔细阅读保单条款，确认是否为犹豫期内退保。

2. 代办服务

   可委托业务员或拨打95511客服电话代办，需提供保单、身份证等材料。

3. 线下办理

   若线上操作不便，可前往平安保险网点柜台办理。

五、特殊情况处理

• 长期未出险退保 ：若保单已过犹豫期且未出险，退保金额可能仅剩保单的 现金价值 （通常较低）。

• 复杂保单类型 ：部分特殊产品（如投连险、万能险）退保规则可能不同，需在APP中仔细阅读相关说明。

建议优先通过平安金管家APP办理，操作便捷且可实时查询进度。若对退保金额有疑问，可联系客服获取具体计算结果。