以下是平安保险自助退保的详细步骤和注意事项：

一、线上退保方式

1. 通过平安金管家APP办理

   • 下载并登录“平安金管家”APP

   • 点击首页【保单服务】→【更多】→【退保】

   • 选择需退保的保单，确认犹豫期状态（犹豫期内可快速退保）

   • 按提示输入身份信息及验证码，提交审核通过后即可完成退保

2. 通过平安微信公众号/APP退保

   • 登录微信公众号或APP→点击【我的】→【已购保单】→【退保】

   • 选择保单并验证身份信息，通过审核后即可办理

二、线下退保方式

1. 客服热线办理

   拨打95511客服热线，转人工服务申请退保

   • 需提供投保人身份证、保单原件及缴费证明

2. 营业网点办理

   携带身份证、银行卡、保单原件及缴费证明，前往就近的平安分支机构柜台办理

   • 部分网点支持委托他人办理（如父母、配偶、子女），需提供授权委托书及代办人身份证

三、注意事项

1. 犹豫期退保

   若在犹豫期内退保，可在线上或线下办理，退保金将全额退还

   • 交强险退保需符合特定条件，需额外确认

2. 退保材料

   • 基础材料：身份证、银行卡、保单原件及缴费证明

   • 委托办理：需额外提供授权委托书及代办人身份证

3. 退保流程时效

   退保申请需在保险公司规定时间内提交，超时可能影响退保金到账

建议优先使用“平安金管家”APP办理线上退保，操作便捷且可快速处理。若需线下办理，可提前电话咨询就近网点。不同保险产品可能存在差异，建议核实具体条款