以下是取消12306未支付订单的详细步骤，综合了网页版和APP操作方法：

一、网页版取消未支付订单

1. 登录12306官网

   打开浏览器，访问12306官网，输入账号密码登录。

2. 进入订单管理页面

   登录后点击右上角「我的12306」→「订单查询」→「未出行订单」或「未完成订单」。

3. 选择并取消订单

   在未完成订单列表中找到目标订单，点击「取消订单」，按提示确认取消。

二、APP取消未支付订单

1. 打开铁路12306 APP

   在手机应用商店下载并安装铁路12306 APP，登录账号。

2. 点击「订单」→「待支付」

   进入首页后，点击底部导航栏的「订单」→「待支付」，查看未支付订单列表。

3. 取消订单

   选择需取消的订单，点击「取消订单」，确认提示后完成操作。

三、注意事项

1. 系统自动清理

   未支付订单通常会在30分钟后自动取消，释放车票资源。若需手动取消，需在订单生成后24小时内操作。

2. 特殊场景处理

   • 若订单已生成但未支付，可尝试刷新页面或重新登录。

   • 微信抢票订单可通过微信支付页面取消，具体操作路径：微信→「我」→「支付」→「铁路12306」→「订单详情页」→「取消订单」。

3. 历史订单删除

   已支付订单无法直接删除，需等待出票后通过「订单查询」→「历史订单」手动申请退票。

若操作中遇到异常提示，建议检查网络连接或联系12306客服获取进一步帮助。