关于12306中未出行订单查询不到的问题,可能由以下原因导致,并提供相应解决方法:
一、查询方式错误
-
未选择日期范围
未出行订单需通过“按订票日期查询”或“按乘车日期查询”功能筛选。进入“我的订单”后,点击“已支付”,再选择“未出行订单”前,需先设定日期范围。
-
日期范围设置错误
若直接点击“未出行订单”无结果,可能是输入的日期范围不包含相关订单。需重新选择正确的乘车日期并确认查询。
二、系统延迟或异常
-
退出重登APP
尝试退出12306 APP后重新登录,部分系统延迟问题可通过此方法解决。
-
检查网络状态
网络不稳定可能导致订单显示异常,建议切换网络环境(如Wi-Fi与移动数据互换)后重试。
三、订单状态异常
-
订单未成功支付或取消
-
未支付订单可能因支付失败或账户问题被系统锁定,需检查账户余额或联系客服。
-
取消后的订单可能显示为“已取消”,需在“历史订单”中查找。
-
-
候补订单未转为已支付
候补订单需成功购票后才会显示为“已支付”,可稍后再试或联系客服。
四、其他特殊情况
-
第三方账号绑定问题 :若使用他人账号购票,需在12306 APP的“系统设置—通知设置”中确认是否关联了该账号。
-
系统BUG :若上述方法无效,可能是系统故障。可尝试升级APP至最新版本,或通过12306官网/客服渠道反馈问题。
总结步骤
-
退出重登APP → 重新进入 → 点击“我的订单” → 选择“已支付” → 筛选“未出行订单”,并设定正确日期范围。
-
若仍无法查看,可通过12306官网或客服渠道反馈系统异常。
建议优先检查日期范围和网络状态,多数情况下问题可通过简单操作解决。若涉及账户安全问题,建议通过12306官方渠道核实账户绑定信息。