关于12306显示存在未完成订单但实际未找到的情况，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、常见原因分析

1. 未支付订单未显示

   若订单未完成支付，系统可能不会在订单列表中显示，但会占用购票资格。建议检查【我的12306】中的【订单】页面，确认订单状态是否为"未支付"。

2. 系统延迟或显示错误

   高峰期（如春运、暑运）系统负载较大，可能导致订单状态更新延迟或显示异常。可尝试刷新页面、退出后重新登录，或切换浏览器/APP查看。

3. 账户相关问题

   • 使用他人账号购票时，原账号可能无法查看该订单；

   • 账号存在异常活动时，系统可能限制部分功能，需联系12306客服处理。

二、解决方法

1. 检查订单状态

   • 登录12306后，依次点击【我的】→【订单】，查看"已完成"和"已取消"订单列表，确认是否有未支付订单。

2. 处理系统异常

   • 刷新页面或退出后重新登录；

   • 若在APP中无法查看，可尝试切换至官网操作。

3. 联系客服支持

   • 若长时间无法确认订单状态，可通过12306官网或APP的"客服"功能咨询人工处理。

三、注意事项

• 订单取消限制 ：未支付订单可手动取消，但已支付订单需通过客服介入处理；

• 购票规则 ：同一身份证件仅能购买一张指定车次车票，需核对信息避免重复预订。

若以上方法仍无法解决问题，建议通过12306官方渠道反馈问题细节，获取进一步帮助。