针对云闪付人脸识别失败且持续提示“光线不好”的问题，可尝试以下解决方案：

一、基础排查与调整

1. 调整光线条件

   • 确保面部光线充足，避免过亮或过暗。建议在自然光线下操作，或使用补光设备（如手机手电筒）改善照明。

   • 若在室内，可尝试靠近窗户或使用台灯增加光线亮度。

2. 调整拍摄角度

   • 保持设备与面部垂直，确保能完整捕捉五官特征。避免因角度偏差导致面部结构失真。

3. 检查面部遮挡物

   • 去除口罩、帽子等可能遮挡面部的物品，确保面部清晰可见。

二、设备与系统优化

1. 更新软件与系统

   • 检查云闪付App是否为最新版本，旧版本可能存在兼容性问题。前往应用商店下载最新版本。

   • 若使用银行卡面人脸识别（如校园卡），可尝试在银行柜台更换设备或网点。

2. 重启设备与网络

   • 重启手机或调整路由器位置，改善网络稳定性。部分情况下，临时网络波动会导致识别失败。

三、其他解决方案

1. 更换验证方式

   • 若以上方法无效，可暂时切换为密码支付或指纹支付（需提前设置）。

2. 联系官方客服

   • 通过云闪付App内的客服功能或拨打95511，详细描述问题细节（如失败场景、设备型号等），获取针对性建议。

四、特殊情况处理

• 面部变化 ：若近期更换了发型、胡须等显著面部特征，需重新录入人脸信息。

• 系统异常 ：长期无法识别可能是系统故障，需等待官方修复或升级。

若所有方法均无效，建议避免频繁尝试高频率操作，以免触发账户限制。保护好个人隐私信息，勿向非官方渠道透露人脸识别数据。