关于京医通退号方式，根据使用场景和需求，主要分为线上退号和线下退号两种方式，具体操作如下：

一、线上退号方式（适用于非就诊当日退号）

1. 微信平台操作

   • 登录京医通微信公众号，进入“个人中心”→“挂号记录”→选择需退号的订单→点击“待取号”→在订单详情页勾选“申请退号”，选择退号理由并确认。退号成功后，费用将退还至微信零钱或京医通账户，处理时间通常为10个工作日。

2. 手机APP操作

   • 打开京医通官方APP，按类似微信平台的流程操作即可完成退号。

二、线下退号方式（适用于就诊当日退号）

1. 医院窗口办理

   • 持卡人需携带京医通卡、身份证原件及复印件，前往指定医院窗口办理退号手续。不同医院具体时间可能略有差异：

     • 工作日：上午号12:00前、下午号16:30前；

     • 周六日：上午号12:00前、下午号15:00前。

   • 办理后，卡内余额将退还，同时回收京医通卡片。

三、注意事项

1. 退号时间限制

   • 非就诊当日退号需在预约成功后、就诊前完成，否则需按医院规定现场办理。

   • 就诊当日退号必须现场办理，无法线上操作。

2. 费用退还时效

   • 退号费用一般需10个工作日内退还至微信零钱或京医通账户，具体以实际到账时间为准。

3. 信用记录影响

   • 过度退号可能影响个人信用记录，导致挂号及候补功能受限。建议合理使用退号功能，避免频繁操作。

四、特殊情况处理

• 退卡（长期停用） ：需携带有效身份证件到任意京医通联网医院窗口办理，卡内余额退还。

• 系统异常处理 ：若遇系统延迟，可通过京医通官方客服渠道反馈问题。

建议优先通过微信平台办理非就诊当日退号，以节省时间；就诊当日退号请提前联系医院确认具体流程。