退号退费的具体流程和注意事项如下：

一、线上退号退费方式

1. 微信公众号退号（适用于通过该渠道支付的挂号费）

   • 进入微信公众号→点击「门诊服务」→「取消预约/退号」，操作与预约流程一致。

   • 注意：仅限就诊当日内办理，超期需到人工窗口办理。

2. 医院官网/APP退号退费

   • 登录医院官网或官方APP→进入「预约挂号」或「我的预约」→找到未就诊的挂号记录→点击「取消预约」或「退号」。

   • 部分医院需在就诊前24小时操作，超过时间可能无法退号。

3. 第三方平台退号退费

   • 如支付宝、微信：部分医院开通了线上渠道，可通过医院官方合作平台（如南方+客户端、微信就医160网）办理退号退费。

二、线下退号退费方式

1. 医院人工窗口办理

   • 携带有效身份证件（身份证、医保卡等）→到挂号收费窗口提交退号申请→完成审核后领取现金或原路退回。

2. 自助设备办理

   • 部分医院设有自助退号机，操作流程与人工窗口类似，但需注意设备是否支持线上支付退费。

三、注意事项

1. 退号时间限制

   • 预约挂号需在就诊前24小时取消，超时将无法退号。

   • 部分医院对未就诊退号有严格限制，建议提前咨询医院规定。

2. 退费金额查询

   • 通过医院官网、APP或客服查询退费金额，避免重复退号。

   • 线上渠道通常支持直接查看退费明细。

3. 特殊情况处理

   • 挂错号需联系医院客服提供挂号信息办理退号。

   • 退药费需先到药局退药，再到挂号处办理。

4. 医保报销相关

   • 医保报销金额需符合医保政策，部分费用可能直接由医保支付，剩余自费部分再退。

建议办理前通过医院官网或官方APP确认最新退号退费政策，不同医院可能存在差异。