关于QQ显示获取信息失败的问题，可能由多种原因导致，以下是常见原因及解决方法：

一、网络问题

1. 检查网络连接

   确保设备已连接稳定的Wi-Fi或移动数据，可尝试切换网络环境（如重启路由器）。

2. 排除网络限制

   若使用企业或学校网络，需确认是否允许访问QQ服务器，或尝试通过QQ网页版测试。

二、软件问题

1. 更新或重装QQ

   • 更新至最新版本（如QQ 8.4.10以上）；

   • 若问题持续，卸载后重新下载安装。

2. 关闭VPN或代理

   部分VPN或代理服务器可能屏蔽QQ信号，建议暂时禁用。

三、账号异常

1. 检查账号状态

   若账号被封禁或存在安全风险，需联系QQ客服申诉解封；

   • 尝试找回密码，确认账号未被盗用。

2. 授权权限设置

   • 在手机设置中允许QQ读取位置信息（需开启GPS并授权）；

   • 检查是否允许QQ访问通讯录、相机等敏感权限。

四、服务器问题

若以上方法无效，可能是腾讯服务器临时故障，建议：

• 等待15-30分钟后再试；

• 通过QQ官网或客服渠道反馈问题。

提示 ：若问题频繁发生，建议优先通过QQ客服获取针对性帮助。部分第三方工具（如QQ修复包）需谨慎使用，避免引入安全风险。