根据您描述的情况，新农合报销超过两年未到账，建议通过以下步骤处理：

一、确认报销时效

1. 报销时间范围

   新农合报销通常在医疗费用发生后1-2周内完成，但具体时间可能因地区政策或机构效率不同而有所延长。若超过1-2个月未到账，建议联系当地医保部门核查。

2. 特殊情况处理

   • 异地就医或特殊病种可能因审核流程较长，需提供异地就医备案证明；

   • 若涉及二次报销，需确认是否在年度结算周期内（一般为次年1月底前）。

二、排查未到账原因

1. 材料审核问题

   检查提交的材料是否齐全，包括身份证明、医疗费用发票、费用明细等。若材料缺失，需在15个工作日内补足后重新提交。

2. 银行账户问题

   • 确认银行卡是否正常，避免因账户冻结或信息错误导致款项无法到账；

   • 可联系发卡银行查询账户流水及交易状态。

3. 地区政策差异

   不同地区对报销进度要求不同，建议通过当地医保热线（如12333）或农合结算部门查询具体规定。

三、采取行动步骤

1. 联系当地医保部门

   通过医保热线或线下结算机构提交问题说明及证明材料，要求核查处理；

   • 若涉及异地就医，需提供异地就医备案凭证。

2. 保留沟通记录

   在与医保部门沟通时，保留书面材料或录音记录，作为后续追责依据。

3. 关注年度结算周期

   若在次年1月底前未结清，需在次年2月底前完成报销，逾期将影响下一年度医保待遇。

四、法律依据与建议

• 法律依据 ：《医疗保障基金使用监督管理条例》要求医保机构及时结算基金，定点医疗机构需规范服务；

• 建议 ：若经核查确为机构拖延，可通过12345热线投诉或法律途径维权。

请尽快联系当地医保部门，提供完整材料以便核查。若因材料问题导致延迟，需及时补足。