线上公众号或线下网点
关于无锡“医惠锡城”的报销流程和注意事项，综合相关信息整理如下：
一、报销范围
- 门诊费用
覆盖普通门诊指定药品费用，报销比例60%，免赔额0元，年度累计保额5000元。
- 住院费用
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无锡市内异地就医的住院自费部分，经社会基本医疗保险报销后，个人自费部分可获报销。
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因意外伤害产生的住院费用（非工伤/生育）可按条款理赔。
- 特殊药品
包含1800+种普通药品，直接报销60%。
二、报销流程
- 线上申请
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关注“医惠锡城”微信公众号，进入【服务中心】-【理赔服务】；
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上传医疗费用结算单、发票、基本医疗保险结算单等材料；
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线上申请需在医疗费用结算达到赔付标准后10日内操作。
- 线下申请
拨打4006-131-208或前往线下服务网点，提交理赔申请书、身份证件、住院病历、医疗发票等材料。
三、注意事项
- 参保要求
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仅限无锡市（含江阴、宜兴）社会基本医疗保险参保人员；
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6周岁及以下被保险人无法使用。
- 报销时效
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保险公司需在3个工作日内作出理赔决定，10日内完成赔付；
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异地就医需先经无锡市社会基本医疗保险结算。
- 自费药品限制
- 恶性肿瘤、罕见病高额自费药品需符合无锡医保定点医疗机构要求。
四、其他服务
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互联网问诊 ：提供7*24小时在线问诊服务；
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直付服务 ：符合条件的费用可直付指定药房，无需事后理赔。
建议办理前仔细阅读保险条款，确保符合保障范围。如需进一步确认，可拨打4006-131-208咨询。
