未购买或不知情扣款

关于众惠相互保险扣款问题，可能涉及以下原因及处理建议：

一、常见扣款原因

1. 自动续订条款执行

   若保险合同包含自动续订条款且未到期，保险公司可能按约定自动扣款续费。

2. 保费延迟缴纳

   未按时缴纳保费可能导致滞纳金或自动续订扣款。

3. 虚假宣传或霸王条款

   若在未签订合同或未明确同意的情况下扣款，可能涉及虚假宣传或霸王条款。

4. 操作失误或系统错误

   保险公司操作不当或系统故障可能导致误扣。

二、处理建议

1. 核对合同条款

   仔细阅读保险合同，确认是否包含自动续订条款及扣款条件，避免因条款不明被扣款。

2. 联系保险公司

   通过官方渠道（如客服电话、邮件）查询扣款明细，要求解释扣款原因并申请退款。

3. 投诉与维权

   • 线上投诉 ：通过啄木鸟投诉平台、黑猫投诉等渠道提交投诉，要求解释扣款细节并解除合约。

   • 线下维权 ：携带身份证、银行卡等材料到银保监会或工商部门投诉。

4. 警惕二次诈骗

   若收到扣款通知后未及时处理，可能被用于二次诈骗，需警惕不明链接或电话。

三、注意事项

• 保留证据 ：扣款记录、银行流水、短信通知等均为重要证据，需妥善保存。

• 避免自行处理 ：勿轻信“退款需先缴费”等话术，应通过官方渠道维权。

若问题长期未解决，建议通过国家监管部门或媒体介入处理。