中国平安保险意外险的报销流程及注意事项如下：

一、报销流程

1. 及时报案

   • 事故发生后需在3个工作日内拨打95511客服电话或通过官网/APP报案，提供事故发生时间、地点、受伤情况及保单信息。

2. 准备理赔材料

   • 必备文件包括：身份证明（身份证/护照）、保单原件或复印件、医院诊断证明、医疗费用发票及明细清单、住院病历/出院小结等。

   • 特殊情况补充材料：若涉及交通事故需提供交通事故认定书，未成年人需额外提供监护人身份证明及关系证明。

3. 提交理赔申请

   • 通过保险公司官方渠道提交完整理赔材料，或由企业保险管理员协助填写理赔申请表。

4. 审核与赔付

   • 保险公司审核材料真实性及合规性，审核通过后按合同约定赔付。个人意外险通常直接支付至指定银行账户，团体险需通过企业账户中转。

二、注意事项

1. 材料真实性

   • 所有证明材料需真实有效，伪造或篡改可能导致理赔失败。

2. 时效性

   • 报案需在3个工作日内完成，超时可能影响审核进度。

3. 保险条款

   • 仔细阅读合同条款，了解免赔额、赔偿比例、责任范围等关键信息，避免因条款细则导致赔付差异。

4. 费用垫付

   • 部分情况下需先自行垫付医疗费用，再提交发票报销，具体以保险公司要求为准。

5. 联系客服

   • 定期查询理赔进度，如遇审核不通过可拨打95511申诉。

三、补充说明

• 团体险流程 ：企业需在员工发生意外后及时通知保险管理员，由企业统一提交材料。

• 赔付限额 ：注意保险金额与实际支出限额，超出部分需自行承担。

建议办理前通过官网或客服确认具体产品细则，不同险种（如航空意外附加医疗保障）可能存在差异。