根据您描述的情况，以下是解决鄂汇办无法缴纳社保费的几种方法：

一、检查账户与信息

1. 身份证信息核对

   确保输入的身份证号、姓名与系统记录完全一致，包括大小写和空格。

2. 验证码与密码

   检查验证码是否正确，密码是否启用且符合复杂度要求。

二、更换缴费方式

1. 使用其他APP

   可尝试通过 楚税通APP 或 建行/工行手机APP 进行缴费。

2. 第三方平台

   通过 支付宝 或 微信 的城市服务页面完成缴费。

3. 线下渠道

   拨打社保咨询热线（如3222372）或前往各区社保经办窗口办理。

三、系统异常处理

1. 等待系统恢复

   若因系统故障导致无法缴费，需等待官方修复后重新操作。

2. 分阶段缴费

   若问题仅限医保，可尝试更换缴费方式（如银行代扣）；若涉及养老保险，需待社保年度缴费基数发布后处理。

四、特殊情况处理

• 缴费基数调整 ：2022年7月因缴费基数未发布，导致部分灵活就业人员无法缴费，此类情况需等待基数发布后补缴。

• 滞纳金与待遇影响 ：延缴期间不征滞纳金，个人账户及待遇不受影响。

五、其他注意事项

• 养老保险缴费 ：若需缴纳职工社保，需通过单位代缴或社保局渠道办理，个人无法直接通过鄂汇办操作。

• 城乡居民养老保险 ：需在户籍地或居住地选择对应的缴费档次，操作流程与职工社保不同。

若以上方法仍无法解决，建议通过鄂汇办APP内的“在线客服”功能反馈具体问题，或联系当地社保部门进一步咨询。