‌连云港医保电话咨询服务提供24小时全天候人工与自助服务，咨询电话为‌ ‌0518-12393‌。‌关键亮点包括‌：‌全年无休即时响应‌、‌医保政策与业务解答‌、‌异地就医备案协助‌、‌报销进度自助查询‌，满足参保人紧急与非工作时间需求。

‌服务内容覆盖广泛‌：拨打0518-12393可咨询医保参保、缴费、报销比例、异地就医备案、慢性病待遇等政策；支持查询个人账户余额、定点医疗机构信息及医保药品目录；还可反馈投诉建议，或转接至相关部门处理复杂问题。‌自助语音系统‌提供24小时基础查询服务，人工坐席则在每日8:30-12:00、14:00-17:30（冬季）/14:30-18:00（夏季）优先接听，其余时间通过留言或自助渠道办理。

‌拨打方式便捷通用‌：连云港本地用户直接拨打12393，外地用户需加拨区号0518。‌通话免费‌，仅按运营商标准收取基础通话费。需注意‌高峰期等待时间可能较长‌，建议错开月初、年末等业务集中时段，或使用“连云港医保”微信公众号在线咨询功能辅助办理。

‌重要提示‌：咨询时需准备好身份证号、医保卡号等个人信息；涉及具体业务办理（如报销材料提交）需按指引至线下窗口处理。保存该号码可及时获取医保政策变动通知，确保自身权益不受影响。