上海医保服务的官方移动端平台是“随申办市民云”APP，该应用整合了医保查询、电子凭证、费用报销等全功能服务，并支持生育保险、沪惠保等特色业务办理，实现“一码通办、零跑腿”的便捷体验。
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核心功能覆盖全面：通过“随申办市民云”可实时查询医保账户余额、消费记录、参保状态，并在线办理异地就医备案、生育津贴申领等高频业务。电子凭证功能医院药店“无卡结算”，直接扫码支付医保部分费用。
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特色服务高效便捷：2025年新增的“免申即享”服务，如生育津贴自动核发，用户仅需一键确认银行账户即可到账；沪惠保参保也支持医保个账余额支付，全家7人共享保障。
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多渠道协同服务：除APP外，“随申办”微信/支付宝小程序同步提供医保电子凭证激活、费用明细查询等功能，与国家医保服务平台数据互通，异地就医备案全国通用。
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安全与时效保障：采用人脸识别、数据加密技术，确保个人信息安全；医保报销审核时长缩短至平均2.5天，部分业务实现“秒批秒办”。
建议用户优先下载官方“随申办市民云”APP并完成实名认证，及时开通医保电子凭证以享受全场景服务。若操作遇到问题，可前往社区事务受理中心线下咨询。
