官网、APP、客服、网点查询

以下是查询平安保险个人保单的几种常用方式，供您参考：

一、官网查询

1. 登录“平安一账通”平台

   访问中国平安官网，在首页右上角找到“平安一账通”查询工具，输入保单号、密码及验证码即可查看保单详情。

2. 通过平安银行/证券/期货等子公司平台

   若通过平安银行、平安证券等关联机构购买保单，可登录对应平台，在“服务中心”或“我的保单”入口查询。

二、手机APP查询

1. 平安金管家APP

   下载“平安金管家”APP，注册时选择身份证号或手机号，登录后即可查看所有关联保单。

2. 其他保险公司APP

   若通过其他保险公司渠道购买，可在对应APP的“我的保单”或“服务中心”功能中查询。

三、客服查询

1. 拨打95511客服热线

   拨打平安全国统一客服热线95511，转人工服务后提供投保人身份信息申请查询。

2. 在线客服渠道

   通过平安保险公众号、官网在线客服或保险代理人、经纪人获取链接查询。

四、线下查询

1. 平安保险网点

   携带身份证到平安保险各网点柜台，工作人员将协助查询保单。

2. 合作机构网点

   通过保险代理人、经纪人或银行网点（如平安银行、平安证券等）查询。

注意事项

• 不同产品类型（如车险、健康险等）的查询入口可能略有差异，建议优先通过官网或APP查询；

• 若忘记密码，可通过官网“忘记密码”功能重置；

• 非本人办理时需额外身份验证。

如需进一步帮助，可访问官网或拨打客服热线。