医保亲情账户绑定人脸识别失败时，可以尝试以下步骤清除或重新注册人脸数据：

一、基础排查与网络优化

1. 检查网络连接

   确保设备联网稳定，可尝试切换Wi-Fi/移动数据或重启路由器。

2. 释放摄像头权限

   关闭其他占用摄像头的应用（如视频通话、拍照工具等），避免权限冲突。

3. 清除缓存数据

   进入手机设置→应用管理→选择相关APP→清除缓存，或卸载后重新安装。

二、人脸数据修复

1. 调整光线与角度

   确保环境光线充足，面部无阴影，且平视镜头拍摄完整人脸。

2. 更新身份照片

   若预留照片模糊或信息不全，需前往公安机关更新身份证照片。

3. 尝试其他设备

   换用其他手机登录医保APP，排除设备兼容性问题。

三、账户重新绑定

1. 删除原有绑定

   在医保APP的“我的家庭成员”中点击对应成员，选择“解除绑定”。

2. 重新注册人脸

   删除后重新进入人脸注册流程，按提示完成身份验证。

3. 检查账户状态

   确保医保账户处于正常激活状态，可尝试重新激活医保码。

四、特殊情况处理

• 若以上方法无效，建议联系医保客服（如12333）或定点医疗机构技术支持，提供详细错误代码进一步排查。

注意事项

• 重新注册时需确保面部特征与身份证信息一致，避免因信息差异导致失败。

• 部分城市医保APP界面可能略有差异，若无法找到“城市服务”或“医保电子凭证”入口，可尝试搜索“医保亲情账户管理”等关键词。