社区事务受理中心是基层政府设立的综合性政务服务平台，主要承担以下职能：

一、核心服务职能

1. 劳动保障服务

   包括失业医疗费补贴申领、退休手续办理、失业保险金发放、劳动合同管理及劳动关系协调等。

2. 民政救助与社保服务

   提供最低生活保障、特困人员供养、医疗救助、社保卡办理、住房保障申请等民生服务。

3. 计划生育与工会服务

   涵盖生育津贴申领、流动人口暂住证办理、职工互助金管理及工会权益维护。

4. 其他综合服务

   包括粮籍管理、居住证办理、劳动争议调解等延伸性服务。

二、服务模式与特点

1. “一门式”服务

   实现劳动保障、民政、社保等161项业务“一口受理、一门办理”，减少群众跑动次数。

2. 智慧化升级

   多个中心通过系统软件实现“前台一口受理、后台分类办理”，并支持微信预约、跨区通办等便捷服务。

3. 延伸服务机制

   开通“护薪热线”等专项服务渠道，及时处理劳资纠纷，引导企业规范用工。

三、组织性质与权威性

• 属于政府在基层设立的行政服务窗口，具有权威性。

• 部分机构由政府直接管理，部分可能由社区自治组织运营，但均以提供公共服务为目的。

四、服务范围示例

• 安亭镇中心 ：承接全市通办业务161项，设有24个服务窗口。

• 岳阳街道中心 ：占地面积2600平方米，提供182项业务。

• 徐泾镇中心 ：开通24小时“护薪热线”，服务覆盖劳动纠纷调解。

通过以上职能与模式，社区事务受理中心成为居民获取政务服务的重要枢纽，体现了政府“以人民为中心”的服务理念。