针对交管12123业务一直未办结的问题,可参考以下解决方案:
一、检查平台状态
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更新或重装APP
若APP显示异常,尝试更新至最新版本;若仍无法解决,可卸载后重新安装。
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清理缓存数据
进入手机设置清理应用缓存,或尝试切换至其他网络环境测试。
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检查网络连接
确保设备联网稳定,部分城市12123平台支持在线取消业务,需网络正常。
二、线下处理方式
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前往车辆管理所
携带行驶证到当地车辆管理所查询未办结业务,工作人员会现场告知处理进度。
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取消未办结业务
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登录12123平台,进入“业务办理”模块,找到未完成业务点击“取消申请”;
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部分城市需提前1天线下取消预约(如驾考业务)。
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三、特殊情况处理
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系统延迟 :若因平台故障导致,可联系车管所户籍室(非总所)现场处理;
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审核不通过 :检查申诉材料,完善问题后重新提交。
四、注意事项
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避免重复提交 :部分业务(如考试预约)需在受理前取消,线上无法直接撤回;
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记录沟通情况 :保留与车管所的沟通记录,便于后续查询。
若以上方法仍无法解决,建议通过12123平台在线客服或拨打当地车管所热线进一步咨询。