持卡人认证失败时，可以尝试以下方法来解决问题：
- 检查卡片信息 ：
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确认银行卡号、有效期、CVV码等信息是否输入正确。
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检查卡片是否已过期，如果过期需要联系银行进行换卡。
- 确认网上支付功能 ：
- 确认银行卡是否开通了网上支付功能，如未开通，则需要联系银行开通。
- 检查账户余额 ：
- 确认银行卡余额是否充足，如果余额不足，则无法进行支付。
- 检查网络连接 ：
- 认证失败有可能是由于网络问题导致的，此时需要确认网络连接是否稳定，可以尝试更换网络环境或者重新连接网络。
- 联系银行客服 ：
- 如果以上方法都不能解决认证失败问题，可以联系银行客服人员或支付平台客服人员寻求帮助，他们会针对具体情况给出相应的解决方案。
- 身份核对 ：
- 持卡人携带身份证和银行卡到银行柜台办理身份信息核对，寻找认证失败的原因。
- 重启POS机 ：
- 如果认证失败与POS机有关，可以尝试将POS机的网线拔插，重启后登录，再进行刷卡操作。
- 检查卡片状态 ：
- 确认卡片是否被消磁、未激活或密码输入错误等，这些问题都可能导致认证失败。
- 确认卡片类型 ：
- 检查卡片是否是单币境外卡，一些银行的卡片没有银联标志，只有VISA或mastercard标志，这种卡在国内机器上不能使用。
通过以上步骤，通常可以解决持卡人认证失败的问题。如果问题仍然存在，建议直接联系银行客服以获得进一步的帮助。
