高龄老人通常是可以坐高铁的,但需要考虑身体状况等因素。
高铁为乘客提供安全、快捷、舒适的出行体验,并没有对乘客的年龄作出限制。只要高龄老人身体状况允许,行动自如,或者有陪同人员,一般都可以乘坐高铁。如果老人有慢性疾病或者身体不适,建议在出行前咨询医生的意见,进行全面体检,以确保身体状况适合乘坐高铁。
为了给高龄老人提供便利,铁路部门自 2024 年起陆续出台了一系列新规:
- 专属购票窗口:全国主要火车站设有 “爱心购票窗口”,配备放大版流程图,支持现金支付,还有专人指导购票、联程规划等。线上可通过 12306 平台选择 “老年优先” 选项,系统自动分配余票,同时也保留了亲友代购、电话订票等多元渠道。
- 座位分配:铁路售票系统通过身份证自动识别年龄,优先为 60 岁以上乘客分配下铺。同一订单购票的亲友也会自动安排相邻座位或包厢。
- 退票政策:60 岁以上老年人发车前退票免收手续费。
- 绿色通道与候车服务:车站设立 “银发候车区”,配备软座、温水壶及急救设备。检票时,老年人可通过绿色通道优先进站。行动不便者可提前通过 12306 预约轮椅接送,工作人员提供 “免台阶路线” 引导,从安检到上车全程无障碍。
- 适老化设施升级:列车增设老弱病残专座、轮椅存放区,车厢配备急救箱。乘务员定期巡查车厢,主动询问需求,协助放置行李。车站内设置大字版导览标识,降低老年人迷路概率。