广州医保卡（社保卡）更换新卡流程
一、更换条件
- 医保卡（社保卡）损坏、遗失、芯片失效或卡面信息（如姓名、身份证号、照片）变更；
- 卡面有效期逾期或原卡无照片需更新。
二、办理流程
1. 准备材料
- 身份证原件及复印件、旧医保卡（如有）；
- 若需更换照片或卡面信息变更，需提前准备社保卡相片回执号（通过“广州人社”微信公众号或指定照相馆获取）。
2. 办理方式
（1）线上办理
- 途径：穗好办APP、广东人社APP、广东政务服务网；
- 步骤：登录后选择“社保卡补换卡”栏目，填写信息并上传材料，缴纳20元工本费（支持支付宝/微信支付），提交后等待制卡。
（2）线下办理
- 即时制卡：携带材料到支持即时制卡的银行网点（如工商银行、建设银行等），现场领取新卡；
- 限时制卡：到原卡所属银行的社保卡服务网点提交申请，12个工作日后领卡。
3. 缴费方式
- 线上办理通过网银支付；
- 线下办理可扫描回执单二维码缴费。
4. 领卡及激活
- 本人领卡：凭身份证到指定网点领取，同步设置金融账户密码和医保账户密码；
- 邮寄领卡：收到邮政通知后签收，需到银行网点激活；
- 代办领卡：未成年人需监护人携带户口本/出生证明等材料。
三、注意事项
- 费用减免：
- 卡片质量问题或发卡1年内损坏可免费更换；
- 人为损坏需自费20元工本费。
- 过渡期使用：
- 换卡期间可凭《补换卡证明》就医。
- 特殊人群：
- 港澳台居民、外籍人员需到银行网点现场办理。
四、常见问题
- 旧卡处理：领新卡时需交回旧卡，由银行统一销毁；
- 进度查询：通过“穗好办”APP或“广州人社”微信公众号查询制卡进度。
如需更详细指引，可参考广州市社保中心官网或拨打服务热线020-12333。
