助力公共服务和技术支撑融合创新是当前社会发展的重要趋势。通过数字技术如大数据、区块链和人工智能的广泛应用，公共服务领域正在经历深刻的变革，提升了服务质量和效率。以下将从多个角度探讨如何实现这一目标。
完善公共服务的数字基础设施
基础设施建设的重要性
数字技术的快速发展要求公共服务的数字基础设施与时俱进。与衣食住行、生产生活等内容相关的数字化基础设施建设需要加快推进，以支持教育、医疗、交通等公共设施的数字化改造与智能化运营。
完善的基础设施是数字技术应用于公共服务的前提。只有确保技术基础设施的先进性和可靠性，才能有效支撑各类服务的数字化转型。
数字化改造的实例
例如，四川成都运用数字技术手段实施垃圾分类，建立了全国首个碳中和垃圾分类站，有效降低了碳排放量，提升了社区治理效果。这种数字化改造不仅提高了环境质量，还增强了公众的环保意识，体现了技术与社会治理的有机结合。
让数据要素为公共服务赋能
数据驱动的公共服务
数字技术与公共服务深度融合将产生海量数据，如北京市建立的“网格+热线”民众诉求反映渠道，每天接收大量市民诉求信息。这些数据汇聚形成社情民意的“大数据库”，深度挖掘后能赋能公共服务，助力高质量发展。
数据驱动的公共服务能够更精准地了解民众需求，优化资源配置，提高服务效率和质量。
数据共享与协同
加快完善城乡两级公共服务系统平台一体化建设，特别是收集并分析农村群众服务需求数据，依照数据分配资源，把城市优质服务精准供给农村群众。数据共享和协同能够打破信息孤岛，促进资源的合理配置和利用，提升公共服务的普惠性和均等化水平。
优化公共服务“适数化”制度建设
制度保障的重要性
完善的制度保障能够为数字化公共服务赋能并推动转型升级有序开展，为人们更好适应数字化社会生产生活创造条件。适数化制度建设是数字化公共服务顺利推进的重要保障，通过制度创新适应数字化变革要求，确保技术应用的合规性和有效性。
制度创新的实例
例如，《上海市“便捷就医服务”数字化转型工作方案》《福州市教育数字化行动要点》等地出台的促进数字技术适老化发展方案，通过修订完善已有制度，使其适应当今新形势新任务要求。
这些制度创新为其他地区和领域提供了可借鉴的经验，推动了公共服务的全面数字化转型。
形成多方协同、统筹协作的合力
多元主体参与
公共服务数字化融合发展不仅需要政府主导推进，也需要多元主体达成共识和深度参与。例如，在医疗健康领域的数字化转型过程中，政府通过引入企业主体，搭建数字化就诊平台，推动异地医保实时结算等。
多元主体的参与能够充分发挥各自优势，形成合力，推动公共服务的整体性、全领域数字化转型。
协同机制的构建
深化数字化与公共服务融合发展，需要学界、业界和相关管理部门在共商共建中发挥各自优势，就数字化融合的程度、范围、目标等达成共识，凝聚多元主体的资源力量，依托数字技术拓宽合作路径。
构建有效的协同机制能够确保各方在数字化公共服务中的协调一致，提高项目的成功率和实施效率。
通过完善数字基础设施、让数据要素赋能公共服务、优化适数化制度建设以及形成多方协同的合力，可以有效推动公共服务与数字技术的深度融合创新。这不仅提升了公共服务的质量和效率，也更好地满足了人民对美好生活的向往。未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，公共服务领域的数字化改革将更加深入，为构建中国式现代化筑牢民生之基。
