平安保险退保费全流程指南
一、线上退保操作流程
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平安金管家APP退保
- 登录APP后进入「保单服务」，选择「退费申请」或「退保」入口；
- 勾选需退保的保单，上传身份证正反面照片，填写银行卡信息；
- 通过视频验证身份后提交申请，退款1-3个工作日到账。
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官网或微信小程序退保
- 登录平安官网进入「我的保单」页面，选择退保保单并填写信息；
- 微信搜索“平安健康保险”小程序，通过「查保单」→「退保申请」提交资料。
二、线下退保操作流程
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柜台办理
- 拨打95511预约网点，携带身份证、保单原件、退保申请书等材料；
- 填写《保险合同解除申请书》并提交审核，退款5-7个工作日到账。
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委托代办
- 联系原业务员或直系亲属，签署《授权委托书》；
- 代办人携带委托书及双方身份证原件至网点办理。
三、材料准备清单
- 必备材料：投保人身份证原件/复印件、保单（纸质或电子版）、退保申请书、银行账户信息。
- 特殊情况：委托代办需公证委托书，涉及理赔争议需补充医疗证明或违规证据。
四、注意事项
- 犹豫期退保：收到合同后10天内（银行渠道15天）可全额退款，仅扣10元工本费。
- 退保损失：犹豫期后退保仅返还现金价值（可能低于已交保费），建议提前评估损失。
- 审核时效：线上退保审核1-3天，线下5-7天，大额退款可能延长审核周期。
五、退款到账
审核通过后，退款直接转入指定银行账户，到账时间根据渠道不同为1-7个工作日。
提示：退保前建议通过官方渠道查询保单现金价值，或咨询客服了解具体扣费规则。
