当客户扫码付款后，您未收到款项，可以采取以下步骤来解决问题：
- 核实支付情况 ：
- 登录支付平台账户，查看交易记录，确认款项是否已成功支付至您的账户。如果支付成功但未到账，可联系支付平台客服咨询处理。
- 检查网络连接 ：
- 确认您的网络连接是否正常。网络不稳定或信号不好可能导致二维码付款失败。
- 核对付款信息 ：
- 确认您输入的付款信息是否正确，包括收款人姓名、手机号等信息是否准确无误。
- 检查收款账户 ：
- 确认您的收款账户是否正确，包括账户名、账号等信息是否无误。
- 联系商家客服 ：
- 如果以上步骤都没有解决问题，可以联系商家客服咨询，了解是否有其他问题导致未收到款项。
- 联系支付平台客服 ：
- 如果问题仍未解决，可以联系支付平台的客服部门，向他们说明情况并提供相应的交易信息，让他们协助解决支付问题。
- 报警处理 ：
- 若确认对方存在欺诈行为，如伪造支付记录，应立即向当地公安机关报案，并提供相关证据，如聊天记录、支付截图等。
- 保留相关证据 ：
- 确保保留好交易相关的证据，如收据、交易记录等，以备日后查询和核实使用。
通过以上步骤，您可以逐步排查问题所在，并采取相应措施来解决问题。如果问题依然无法解决，建议寻求专业法律人士的帮助。
