如果在铁路12306上付款了但车票未出票，您可以通过一定的流程进行退款。以下是详细的退款步骤和相关注意事项。

退款流程

通过12306网站或APP退票

1. 打开12306网站或APP，登录您的账号。
2. 进入“订单查询”页面，选择需要申请退款的订单。
3. 点击“申请退款”，按照提示填写相关信息，并上传相关证明材料（如身份证、车票等）。
4. 提交退款申请后，等待相关部门审核和处理，处理时间视具体情况而定。

通过火车站退票窗口退票

如果已经换取了纸质车票或者在开车前30分钟内，您需要携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理退票。

退款时间

退款时间一般情况

退款通常会在1-15个工作日内原路返还至原账户。如果超过15个工作日还未收到退款，可以联系客服。

特殊情况

在某些情况下，如系统故障或节假日高峰期，退款时间可能会延长。如果长时间未收到退款，建议及时联系客服或前往车站窗口查询。

常见问题及解决方法

账户余额不足

确保您的账户余额充足，以便顺利完成支付和退票操作。

网络问题

检查您的网络连接是否稳定，网络问题可能导致支付失败或退票失败。

银行卡问题

确认银行卡信息是否正确，银行系统故障也可能导致支付失败或退票失败。

身份验证问题

确保在购票时完成了实名制验证，未完成验证可能导致支付失败或退票失败。

在铁路12306上购票后，如果付款了但车票未出票，您可以通过12306网站或APP、火车站窗口等渠道进行退票。退款通常会在1-15个工作日内到账，但在特殊情况下可能会延长。确保账户余额充足、网络连接稳定、银行卡信息正确并完成实名制验证，可以避免一些常见的退票问题。如果遇到退款问题，建议及时联系客服或前往车站窗口查询。