1-15个工作日

关于12306退票退款到账时间，综合权威信息整理如下：

一、常规退款时间

1. 基本规则

   通过12306平台退票后，退款通常在 15个工作日内 到账，具体时间取决于购票时使用的支付方式。

2. 特殊情况说明

   • 若退款在15个工作日内未到账，可能是由于银行处理延迟或账户状态异常，需耐心等待。

   • 不同银行间退款时间存在差异，建议通过银行APP/网银查询具体到账进度。

二、退款未到账的解决方法

1. 确认退票状态

   首次登录12306时，需通过"订单查询"确认车票已显示"已退票"。

2. 联系银行或12306客服

   • 若超过15个工作日未到账，可通过银行APP/网银查询流水号，或拨打12306铁路客服热线咨询。

3. 处理特殊退票类型

   因伤、病或承运人责任中途下车的退票，需凭客运记录办理，退款流程可能略有不同。

三、注意事项

• 线上退票限制 ：已换取纸质车票的旅客需到车站办理退票，退款将退回到原购票时使用的支付账户。

• 政策变动 ：退票政策可能因节假日或特殊情况调整，建议出行前通过12306官方渠道确认最新规则。

若在15个工作日内未收到退款，建议优先通过12306客服渠道查询，避免因银行或账户问题延误处理。