如果您需要联系宁夏回族自治区的医保人工客服，可以通过以下几种方式来获取帮助：
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拨打自治区“12345”政务服务热线：自2020年7月1日起，由自治区“12345”政务服务热线承接了宁夏医疗保障政策咨询、投诉诉求受理业务。这意味着您可以拨打12345，并选择相应的服务选项来获得医保相关的帮助和支持。
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直接联系自治区医保局办公室：如果您的问题较为专业或具体，可以直接拨打自治区医保局办公室的电话0951-5166018进行信访投诉或督办事项。
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使用医保专线：当12333人工服务难以接通时，建议尝试拨打医保专线12345-2号键进行咨询。
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其他联系电话：根据不同的需求，您还可以联系自治区医保局待遇保障处（待遇保障政策咨询）0951-5166021, 0951-5166022；医药服务管理处（医保目录和支付标准咨询）0951-5166051, 0951-5166052；以及基金监管处（基金监管咨询）0951-5166031, 0951-5166032等。
值得注意的是，虽然通常情况下12333的人工客服服务时间是法定工作日的上午9:00-12:00和下午13:00-17:00，但部分地区可能会有所不同，甚至有些地方可能实现了7*24小时的人工服务。不过，对于宁夏地区而言，最可靠的做法还是通过上述提到的专门渠道来进行咨询。
“我的宁夏”应用程序也提供了便捷的服务入口，用户可以在应用内查询医保相关信息，包括但不限于缴费情况和个人账户余额等。同时，随着技术的进步，“医保云客服”系统也被引入，它能够利用自动化语音识别和智能导航系统更高效地处理参保群众的来电咨询。
如果您遇到的是关于医保基金监督方面的问题，可以参考全区各地医保基金监督投诉举报电话列表，找到对应地区的举报投诉电话号码进行反映。这为公众提供了一个额外的途径来解决他们可能遇到的任何与医保相关的问题。
