以下是北京一卡通忘记刷卡的补救方法,按优先级排序:
一、及时补刷操作
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下车后立即补刷
若仍在车站,可原地等待下一班同线路公交车,并在下车门刷卡机补刷(4小时内有效)。 -
超4小时的补救
若超过4小时未补刷,系统会按最远站距扣费,需尽快通过其他方式处理。
二、通过北京一卡通APP申诉
- 下载并登录
打开“北京一卡通”APP,进入右下角「我的」页面。 - 提交异常申诉
- 点击「异常交易申诉」→「申诉」→选择「多扣票款」→勾选对应消费记录。
- 绑定支付宝账号并填写真实上下车站点信息后提交。
- 退款到账
审核通过后(约1个工作日),多扣费用将退还至支付宝账户。
三、乘车记录补登
- 48小时内补登
登录北京公交APP→进入「乘车记录」→选择「未支付」订单→手动补登上下车站点。 - 短信提醒补登
若收到漏刷短信通知,按提示在APP或支付宝完成补登。
四、其他途径
- 联系客服协助
拨打北京公交热线 010-96166 说明情况,由客服指导处理。 - 线上补缴费用
部分情况可通过北京公交APP或官方网站补交车费,需提供准确的卡号及行程信息。
注意事项
- 时效性:补刷需在4小时内完成,补登需在48小时内操作,逾期可能扣全款。
- 准确性:申诉或补登时需提供真实上下车信息,避免二次扣款。