以下是北京一卡通人工退卡点及相关注意事项的综合说明:
一、主要人工退卡点
-
一卡通客服中心
- 西单民族宫东侧
地址:西城区西单民族宫大剧院东侧胡同内 - 东直门交通枢纽
地址:东直门交通枢纽一层西侧服务大厅(麦当劳北侧)
服务范围:处理余额超过100元或卡片损坏等特殊退卡业务
- 西单民族宫东侧
-
地铁站网点
- 5号线:立水桥(北厅)、雍和宫(北厅)、东单(南厅)、宋家庄(西厅)
- 1号线:古城(南厅)、四惠(西厅)
- 2号线:西直门(西北口)、建国门(C口)
- 8号线:北土城(站厅)
- 10号线:芍药居(站厅)、知春路(站厅)
- 13号线:东直门(上行进站口)
- 机场线:3号航站楼(售票厅)
-
银行合作网点
- 中信银行:海淀区白石桥路18号中电信息大厦、西城区复兴门内大街45号
- 邮政储蓄银行:房山区良乡西路支局、门头沟大峪邮局、延庆东外大街邮局等
- 农业银行:朝阳区霞光里66号、顺义区府前西街等
二、退卡注意事项
-
卡片要求
- 外观完好且余额<100元:可在普通网点办理退卡。
- 损坏(消磁、折痕、断裂等)或余额≥100元:需前往一卡通客服中心办理。
-
退卡流程
- 卡片损坏时:需先到指定网点申请,7个工作日后凭凭证办理退资。
- 存在未处理交易:需先处理完毕后再退卡。
- 单次退卡数量超过5张:需到客服中心办理。
-
联系方式
- 客服电话:010-96066(综合咨询)、010-88087733(不可读卡退卡)。
- 线上咨询:通过“北京一卡通”APP或微信公众号联系在线客服。
三、特别提示
- 建议提前电话确认网点服务时间及所需材料,避免跑空。
- 退卡时需携带身份证件及卡片,非押金类卡片不可退卡。