关于德e保的报销流程，综合多个权威信息源整理如下：

一、报销范围

1. 本地就医报销

   • 在德阳市内社会医疗保险定点医疗机构或国药控股德阳有限公司药店发生的医疗费用，可通过定点医疗机构前端实现“一站式”实时结算，参保人仅承担自付部分。

2. 异地就医报销

   • 已报销社会医疗保险 ：出院时已通过参保地医保机构报销的费用，可直接联系中国人寿德阳分公司办理理赔。

   • 未报销社会医疗保险 ：需先在参保地医保机构完成报销，再联系中国人寿德阳分公司办理。

二、报销流程

1. 本地就医流程

   • 通过定点医疗机构前台完成医疗费用实时结算，系统自动扣除医保报销部分，剩余自付金额由保险公司赔付。

2. 异地就医流程

   • 已报销社会医疗保险 ：提供出院小结、费用清单等材料，保险公司审核后直接赔付。

   • 未报销社会医疗保险 ：需提供社会医疗保险报销凭证、医疗费用明细等材料，保险公司审核后赔付。

三、关键注意事项

1. 报销时效

   • 本地就医需在医疗费用发生后的规定时间内（通常为180天）提交申请。

   • 异地就医需在出院后30个工作日内办理。

2. 自付比例与限额

   • 个人总负担（扣除医保限价费用后）的50%纳入保障范围，扣除2025年度免赔额后按比例赔付，最高限额360万元。

3. 特定药品与手术报销

   • 购买《德e保特定高额药品目录》药品的费用，或符合规定的特定手术、材料费用，可直接在药店或保险公司办理赔付。

四、服务渠道

• 电话报案 ：拨打0838-2419063、0838-2419072等专线电话报案。

• 线上渠道 ：通过德e保微信公众号“我的服务”-“理赔报案”在线提交材料。

建议办理前仔细阅读保险条款，确保医疗费用符合保障范围，并保留好所有相关证明材料。