根据您描述的情况，通过微信/支付宝完成取暖费缴费后未收到电子发票，可尝试以下解决方案：

一、检查电子发票功能是否开启

1. 微信设置

   • 进入微信 → 我 → 设置 → 税务 → 电子发票，确认「服务类」或「生活服务类」已勾选。

2. 支付宝设置

   • 进入支付宝 → 我 → 设置 → 税务 → 电子发票，检查「服务类」或「生活服务类」是否启用。

若未开启，需手动勾选后重新缴费以接收电子发票。

二、查看历史交易记录

1. 微信/支付宝账单中心

   • 在「我」→「服务」或「生活缴费」中，查看对应缴费订单的详情页，确认是否已生成电子发票。

2. 交易记录核对

   • 检查账单明细，确认交易状态为「已完成」或「已支付」，避免因网络延迟导致发票延迟生成。

三、联系平台客服咨询

若上述方法无效，建议通过以下途径反馈问题：

1. 微信客服 ：在「我」→「帮助」→「联系客服」中提交问题描述。

2. 支付宝客服 ：通过「客服」→「在线咨询」获取人工帮助。

提供完整缴费记录或订单号可加快处理速度。

四、申请补开发票

1. 联系热力公司

   直接联系供暖服务提供商，提供缴费凭证申请纸质发票。

2. 通过平台补开

   部分平台支持申请补开发票，可通过客服渠道提交补开请求。

注意事项

• 纸质发票与电子发票具有同等法律效力，建议优先保留电子发票。

• 若长期未收到发票，可能影响后续维权，建议及时处理。

通过以上步骤，您应能解决未收到电子发票的问题。若问题仍未解决，建议保留相关证据向监管部门投诉。