当保单转为人工核保时，需按照以下步骤操作：

一、了解转人工核保的触发条件

1. 健康告知不通过 ：若投保人提供的健康告知信息不符合要求，保险公司会启动人工核保流程；

2. 智能核保无法通过 ：部分产品需通过线上智能核保，若未通过则转为人工核保。

二、准备所需材料

需向保险公司提交以下材料：

1. 基础资料 ：身份证、姓名、投保计划等；

2. 补充材料 ：近期体检报告、就医记录等；

3. 其他文件 ：可能需提供保单副本、缴费凭证等。

建议将所有材料整理成电子文档（如PDF），并确保清晰可辨，部分公司可能要求拍照上传。

三、提交材料并跟进进度

1. 提交方式 ：

   • 线上渠道 ：通过保险公司官网或官方APP上传材料；

   • 线下渠道 ：联系客服人员（电话或柜台）提交纸质材料；

2. 等待时间 ：

   • 一般需3个工作日内完成审核，部分情况下可能更快；

   • 若审核不通过，保险公司会及时通知并退还已缴保费。

四、核保结果处理

1. 通过审核 ：

   • 根据核保结果，保险公司会以书面形式通知承保或加费承保；

   • 需按约定缴纳保费或调整保险计划；

2. 未通过审核 ：

   • 会收到拒保通知，已缴保费将退还；

   • 可咨询保险公司了解拒保原因及后续方案。

五、注意事项

1. 材料真实性 ：所有提交材料需与投保时保持一致，虚假信息可能导致拒保或理赔纠纷；

2. 时效性 ：智能核保通常优先处理材料齐全的保单，建议提前准备；

3. 客服沟通 ：若对审核进度有疑问，可通过客服渠道查询（如中国人寿客服电话95519）。

通过以上步骤，可有效完成保单转人工核保流程。若需进一步帮助，建议联系保险公司官方客服获取实时指导。